Nhiều khách hàng muốn nâng cấp máy tính để phục vụ học tập, làm việc hoặc chơi game nhưng không biết lựa chọn linh kiện thế nào cho phù hợp. Dịch vụ sửa máy tính sẽ tư vấn chi tiết, giúp chọn lựa RAM, ổ cứng, card màn hình hoặc CPU đúng nhu cầu và chi phí, đảm bảo hiệu quả đầu tư tốt nhất.
1. Xác định sự cố có phải từ nhà mạng hay không
Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem sự cố đến từ phía mình hay từ nhà mạng. Cách làm rất đơn giản:
Dùng điện thoại 4G/5G để truy cập mạng, nếu internet trên di động vẫn hoạt động bình thường thì khả năng cao sự cố đến từ nhà mạng cung cấp WiFi.
Kiểm tra modem/router: Nếu đèn báo tín hiệu WAN hoặc Internet trên modem tắt hoặc đỏ, có thể nhà mạng đang gặp sự cố.
Hỏi hàng xóm dùng cùng nhà mạng**: Nếu họ cũng mất mạng, chắc chắn lỗi đến từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
Khi đã xác định nguyên nhân, bạn sẽ biết cách xử lý phù hợp: chờ nhà mạng khắc phục hoặc thử một số giải pháp tạm thời.
2. Khởi động lại modem và router
Đây là cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả. Khi internet chập chờn, khởi động lại modem/router có thể giúp:
Làm mới kết nối với nhà mạng.
Giải phóng bộ nhớ cache tạm thời.
Sửa các xung đột nhỏ về IP hoặc cấu hình mạng.
👉 Cách thực hiện: Tắt nguồn modem/router, rút dây nguồn khoảng 30 giây – 1 phút, sau đó cắm lại và bật lên. Đợi khoảng 2-3 phút cho modem khởi động hoàn tất rồi thử kết nối lại.
3. Kiểm tra dây cáp và thiết bị kết nối
Nhiều khi sự cố không đến từ nhà mạng mà do hệ thống dây cáp trong nhà: http://suamaytinhviet.com/sua-chua-mang-internet-tai-tphcm/sua-chua-mang-internet-tai-nha-quan-5/
Dây mạng bị đứt, lỏng hoặc gãy gập gây mất tín hiệu.
Cổng LAN hoặc cổng cắm dây điện thoại/ cáp quang bị bám bụi hoặc rỉ sét.
Bộ chia mạng (switch) bị lỗi.
Bạn nên kiểm tra lại toàn bộ dây cáp, thay dây mới nếu cần. Ngoài ra, hãy thử kết nối trực tiếp máy tính với modem bằng dây LAN để loại trừ khả năng router WiFi bị lỗi.
4. Đổi DNS để truy cập nhanh hơn
Khi nhà mạng gặp sự cố liên quan đến DNS (Domain Name System), bạn có thể đổi sang DNS khác để cải thiện tốc độ truy cập.
Một số DNS phổ biến:
Google DNS: 8.8.8.8 và 8.8.4.4
Cloudflare DNS: 1.1.1.1 và 1.0.0.1
OpenDNS: 208.67.222.222 và 208.67.220.220
👉 Cách đổi DNS trên Windows:
Vào Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
Nhấp chuột phải vào mạng đang dùng > chọn Properties.
Nhấp đúp Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > nhập DNS thủ công.
5. Sử dụng mạng di động làm giải pháp tạm thời
Khi nhà mạng bị sự cố diện rộng và bạn cần internet gấp cho công việc hay học tập, hãy sử dụng tethering/hotspot trên điện thoại để chia sẻ kết nối 4G/5G cho laptop hoặc PC.
Với laptop: Bật Mobile Hotspot từ điện thoại và kết nối WiFi.
Với PC: Có thể dùng dây USB để chia sẻ internet trực tiếp.
Tuy nhiên, bạn nên lưu ý chi phí và dung lượng dữ liệu di động khi sử dụng giải pháp này.
6. Cập nhật driver mạng trên máy tính
Đôi khi máy tính không kết nối được internet không hẳn do nhà mạng mà do driver card mạng lỗi thời hoặc bị xung đột.
👉 Cách xử lý:
Truy cập Device Manager trên Windows.
Mở phần Network adapters, nhấp chuột phải vào card mạng đang dùng.
Chọn Update driver và để Windows tìm driver mới nhất.
Nếu driver bị hỏng, bạn có thể gỡ bỏ và cài lại từ trang chủ của hãng sản xuất (Intel, Realtek, Qualcomm…).
7. Liên hệ trực tiếp với nhà mạng
Nếu đã thử các cách trên mà internet vẫn không hoạt động, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng. Khi gọi điện, bạn nên:
Chuẩn bị mã khách hàng hoặc số hợp đồng.
Mô tả chi tiết tình trạng lỗi (đèn nào tắt, báo hiệu gì, đã thử khởi động lại chưa…).
Yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra hoặc hỗ trợ từ xa.
Việc liên hệ sớm sẽ giúp nhà mạng ghi nhận sự cố và xử lý nhanh hơn, tránh mất thời gian chờ đợi.
8. Sử dụng thiết bị tăng cường tín hiệu WiFi
Trong một số trường hợp, internet của nhà mạng vẫn hoạt động nhưng tín hiệu WiFi yếu khiến bạn tưởng rằng mạng bị sự cố. Lúc này, bạn có thể:
Đặt router ở vị trí trung tâm, thoáng, tránh bị che chắn.
Dùng WiFi Repeater hoặc Mesh WiFi để mở rộng vùng phủ sóng.
Hạn chế số thiết bị kết nối cùng lúc, vì quá nhiều thiết bị sẽ làm giảm băng thông.
9. Duy trì thói quen kiểm tra mạng định kỳ
Để hạn chế sự cố bất ngờ, bạn nên duy trì một số thói quen:
Kiểm tra modem/router mỗi tuần, lau bụi và đảm bảo thông gió.
Đặt lịch khởi động lại modem định kỳ để tránh treo máy.
Cập nhật firmware cho router nếu có bản mới.
Những bước nhỏ này sẽ giúp hệ thống mạng tại nhà hoạt động ổn định hơn, hạn chế rủi ro khi nhà mạng gặp vấn đề.
10. Khi nào nên gọi kỹ thuật viên đến tận nhà?
Trong một số trường hợp nghiêm trọng, bạn nên để kỹ thuật viên trực tiếp kiểm tra:
Mất mạng kéo dài nhiều giờ dù đã khởi động lại modem.
Dây cáp bị đứt, hỏng hoặc có dấu hiệu cháy nổ.
Modem/router phát ra tiếng kêu lạ hoặc nóng bất thường.
Tốc độ mạng luôn thấp hơn gói cước đăng ký.
Khi đó, kỹ thuật viên sẽ có thiết bị đo kiểm và giải pháp thay thế phù hợp.
Kết luận
Việc mất mạng internet khi nhà mạng gặp sự cố là tình huống không ai mong muốn. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý tạm thời tại nhà với những bí quyết đơn giản: khởi động lại modem, kiểm tra dây cáp, đổi DNS, dùng mạng di động thay thế… Đồng thời, liên hệ ngay với nhà mạng để được hỗ trợ nhanh chóng.
Duy trì thói quen kiểm tra thiết bị định kỳ cũng là cách giúp mạng tại nhà luôn ổn định. Với những mẹo nhỏ trên, bạn sẽ không còn quá lo lắng khi mạng internet bất ngờ “dở chứng” nữa.
